Resumen rápido: usamos tus datos principalmente para gestionar tu compra en Hotmart, darte acceso a CostoDulce Estándar y ofrecerte soporte. No vemos tus recetas ni tus números internos a menos que tú los compartas en soporte.
Última actualización: Febrero 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Ing. Moises Uriel Mejia Velasco, con domicilio en México y correo de contacto soportecostodulce@gmail.com (en adelante, el “Titular”).
2. Datos que recopilamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, correo electrónico, país.
- Datos de compra: información asociada a la transacción realizada en Hotmart (producto, fecha, estado del pago). Los datos de tarjeta se gestionan solo en Hotmart.
- Datos técnicos de navegación: IP, dispositivo, navegador, páginas vistas, obtenidos mediante cookies o herramientas de analítica.
- Datos de soporte: mensajes y archivos que envíes a través de los canales de soporte.
3. Datos que no vemos por defecto
CostoDulce Estándar está diseñado como herramienta offline. Esto implica que, salvo que tú los compartas voluntariamente en soporte, el Titular no accede a:
- Tus recetas y fórmulas internas.
- Tus costos detallados, márgenes y precios.
- Los datos de tus clientes finales.
4. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Gestionar tu compra, darte acceso al producto y mantener tu licencia.
- Brindarte soporte técnico y responder consultas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra, actualizaciones relevantes del producto y cambios en estos textos legales.
- Realizar análisis agregados y anónimos para mejorar el sitio y las campañas de marketing.
5. Base legal
Las bases legales principales son:
- Ejecución de un contrato: gestión de tu compra y acceso al producto.
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de datos de facturación y contabilidad.
- Interés legítimo: mejora de servicios y prevención de fraudes.
- Consentimiento: en los casos en que la normativa exija tu autorización para comunicaciones comerciales o ciertas cookies.
6. Destinatarios y proveedores
Podemos compartir datos con:
- Hotmart: plataforma de pago y distribución del producto.
- Proveedores de email marketing, automatización y soporte (por ejemplo, plataformas de correo o bots de mensajería).
- Herramientas de analítica web y publicidad para obtener estadísticas agregadas.
Cuando exista transferencia internacional de datos, aseguraremos que haya garantías adecuadas según la normativa aplicable.
7. Plazos de conservación
Conservaremos tus datos:
- Mientras mantengas una relación activa de cliente.
- Durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales.
- Durante el tiempo razonable para gestionar históricos de soporte, salvo que solicites su eliminación y no exista obligación de conservarlos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. No obstante, ninguna transmisión de datos es 100 % segura. Además, al tratarse de una herramienta offline, la seguridad de los datos guardados en tu ordenador depende también de tus propias medidas (copias de seguridad, contraseñas, antivirus).
9. Cookies
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación y obtener estadísticas. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o borrarlas, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades.
10. Derechos de los usuarios
Según la normativa aplicable, puedes tener derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de tus datos en determinados casos.
- Oponerte al tratamiento de datos con fines de marketing directo.
- Solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad, cuando proceda.
Para ejercer tus derechos puedes escribir a soportecostodulce@gmail.com, indicando claramente qué derecho deseas ejercer y desde qué correo realizaste la compra.
11. Menores de edad
El producto y los servicios asociados no se dirigen a menores de edad. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos cuando sea posible.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de última revisión.